In cazul produselor de pescuit eu cred ca magazinele nu vor sa primeasca la retur marfa perisabila si aici ma gindesc la tot ce inseamna nada, momeli, etc pe motiv ca am deteriora ambalajul.
Se naste intrebarea, Trebuie să returnez produsul în ambalajul original intact și cu toate accesoriile incluse?
În principiu, da. Dar asta nu este mereu posibil. Unele produse sunt ambalate în acele cutii sau pungi de plastic lipit *(boilies) și care nu pot fi deschise decât prin tăiere. Eu cred ca avem dreptul sa le returnam și pe acelea, chit că ambalajul l-am făcut ferfeniță. OUG 34/2014 nu obligă consumatorul să returneze produsul în ambalaj intact. Există multe magazine care scriu în termene și condiții că vor refuza returul dacă ambalajul este deteriorat sau nu sunt incluse absolut toate elementele, inclusiv micile hârtii și etichete aflate în cutia inițială. Eu cred ca cerința lor este ilegală și o sesizare la ANPC va da dreptate, dar citi fac sesizari la ANPC?
dau un exemplu si citez din https://bigfish.ro/politica-de-retur unde la punctul 3 se specifica exact ce am spus mai sus:
3. Conditii de returnare a produselor
In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Clientului, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificat de garantie etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire, fara defecte, cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de Client in corespondenta cu BIG FISH.
produsele returnate trebuie sa respecte valorile initiale inscrise pe ambalaj. Nu se accepta retur produsele care au fost folosite deja si care nu mai pot fi repuse in vanzare.
In conformitate cu legea in vigoare, BIG FISH isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada (perisabile) ori deteriora rapid.
Dar, Ordonanța 34/2014 vorbește însă despre câteva costuri:
Consumatorul este responsabil doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie să fie descurajantă pentru consumator în a-şi exercita dreptul de retragere.
Adica magazinul poate cere o sumă de bani pentru a face din nou produsul vandabil, dar nu poate fi mare. Dacă suma este prea mare? ne plingem la ANPC?
